FAQ

Prenez votre hauteur de travail cible et ajoutez environ 1 m (la portée bras levé). Pour travailler à 4 m, visez une échelle d'environ 5 m. En cas de doute, utilisez notre quiz ou écrivez-nous : on vous oriente vers le bon modèle.

Comptez la hauteur dépliée + environ 1 m de portée bras levé. Une échelle de 3,80 m permet par exemple de travailler confortablement autour de 4,80 m — de quoi accéder à une gouttière, un plafond haut ou un premier étage sans forcer. La hauteur exacte figure sur chaque fiche produit.

Oui. Repliées, nos échelles sont très compactes (souvent 70 à 90 cm) : elles se glissent dans le coffre d'un Berlingo, d'un Kangoo ou derrière les sièges d'un fourgon, sans galerie de toit. La hauteur repliée précise est indiquée sur chaque fiche produit.

Oui, très légèrement — et c'est un atout. Déployée au maximum, l'aluminium accompagne vos mouvements au lieu de les renvoyer d'un coup : la montée est plus souple et plus sûre. Rien à voir avec l'effet ressort excessif de certaines échelles télescopiques bas de gamme : la flexion reste minime et maîtrisée, même chargée jusqu'à 150 kg.

Non. La fermeture est ralentie barreau par barreau grâce au système Soft-Close : les sections redescendent en douceur, jamais d'un coup sec. Vos doigts restent à l'écart des points de pincement.

Oui. Vous déployez et verrouillez barreau par barreau, à la hauteur exacte dont vous avez besoin. Inutile de l'ouvrir entièrement pour changer une ampoule ou nettoyer une gouttière basse.

Non. Les tubes coulissent avec un jeu calibré et un traitement de surface qui limite l'accroche des poussières. Un coup de chiffon sec de temps en temps et un rangement à l'abri de l'humidité suffisent à garder un coulissement franc, saison après saison.

Oui. Le sommet est équipé d'embouts qui prennent appui sans rayer ni marquer la façade, et la largeur des montants répartit la pression. Idéal pour ne pas laisser de traces sur un mur clair ou une peinture fraîche.

Sur nos modèles multifonction, oui : l'articulation centrale les transforme en escabeau autoportant. Les patins antidérapants larges absorbent les petites différences de niveau ; dans un escalier, réglez chaque brin à une hauteur différente pour garder une assise stable.

Un « clic » net se fait entendre lorsque l'articulation se verrouille et les loquets basculent en position fermée. Avant chaque montée, vérifiez visuellement que les deux loquets sont bien enclenchés : c'est le réflexe sécurité à prendre.

Elle est fortement recommandée : elle élargit l'appui au sol et augmente nettement la stabilité latérale. Sur sol meuble ou pour travailler en hauteur, montez-la systématiquement.

Oui. Toutes nos échelles répondent à la norme EN 131 (usage professionnel) et supportent une charge jusqu'à 150 kg. Verrouillage barreau par barreau, montants larges et patins antidérapants : elles sont dimensionnées pour encaisser un rythme de chantier au quotidien, pas seulement du bricolage occasionnel.

Chaque échelle est garantie 2 ans et suivie par un SAV basé en France. La garantie couvre les défauts de fabrication et toute pièce défaillante en usage normal.

Expédition le lendemain de votre commande, livraison offerte par Chronopost en 2 à 5 jours ouvrés en France, avec suivi de l'expédition jusqu'à la livraison.

Vous êtes couvert. En cas de casse, de jeu anormal ou d'une pièce défaillante en usage normal, envoyez-nous une photo : on vous répond sous 24 h ouvrées et on organise la réparation ou le remplacement, sans renvoi compliqué. Pas d'intermédiaire à l'étranger : un interlocuteur direct basé en France.

Oui. Vous bénéficiez de 30 jours satisfait ou remboursé. Si le modèle ne correspond pas à votre besoin, contactez-nous et on organise le retour.

Sans démarche compliquée. Une facture détaillée est disponible pour chaque commande : envoyée par e-mail et accessible depuis votre compte client. Besoin d'y faire figurer la raison sociale et le SIRET de votre entreprise ? Indiquez-le à la commande ou écrivez-nous.